Les TPE et PME sont un segment de marché plus dynamique que jamais. C’est un des effets de la crise sanitaire de 2020. Sans totalement rattraper leur retard en matière de digitalisation, les petites entreprises ont bien cependant fait progresser leur acculturation au digital.
Elles constituent donc de plus en plus une cible de choix pour des fournisseurs, en particulier SaaS (Software-as-a-Service), déjà spécialisés sur le marché des PME et le mid-market. Dans les domaines du CRM et du marketing web, c’est le cas par exemple de SugarCRM, HubSpot ou de l’Indien Zoho.
