WhatsApp, propriété de Meta, propose désormais un nouvel API basé sur le cloud pour permettre aux entreprises d’adopter l’application de messagerie et de l’utiliser pour communiquer avec ses clients.
Pour optimiser l’expérience commerciale, il faut « aller à la rencontre du public là où il est déjà », défend Mark Zuckerberg, PDG de Meta, lors de la conférence Conversations. « Plus d’un milliard d’utilisateurs se connectent à nos services de messagerie chaque semaine via un compte professionnel », précise-t-il.