Lorsque la croissance rapide d’une entreprise entraîne la saturation de sa logistique, il devient crucial de trouver des solutions efficaces pour optimiser les processus et anticiper l’augmentation de l’activité. C’est précisément le défi auquel Underdog, une entreprise nantaise spécialisée dans la vente d’électroménager reconditionné, a été confrontée. Pour relever ce défi, Underdog s’est tournée vers Citwell, un cabinet de conseil en transformation des opérations et de la supply chain, pour bénéficier de son expertise.
Collaboration entre Citwell et Underdog
Redéfinition de l’entrepôt
Pour répondre aux problématiques d’espace de stockage et d’efficacité de production, Citwell a d’abord procédé à une redéfinition de l’implantation globale de l’entrepôt d’Underdog. À travers une cartographie des flux actuels et futurs, Citwell a identifié les points faibles et les axes d’amélioration. Cette cartographie a révélé la nécessité d’une solution de stockage en hauteur avec des racks afin d’optimiser l’utilisation de l’espace. Ainsi, cette nouvelle organisation permet non seulement de maximiser la capacité de stockage actuelle, mais aussi de prévoir et de s’adapter aux futures croissances de l’entreprise tout en conservant une flexibilité indispensable.
Cette flexibilisation passe également par une reconsidération des zones de réception, de diagnostic et de réparation, en assurant une circulation des produits plus fluide et plus efficace à chaque étape. Cette initiative s’alignait étroitement avec les objectifs de développement durable d’Underdog, qui met un point d’honneur à valoriser l’économie circulaire en reconditionnant des appareils électroménagers. En optimisant ces processus, l’entreprise peut ainsi continuer de proposer des produits 50 % moins chers que neufs tout en augmentant son volume de traitement.
Optimisation du Processus d’Expédition
Dans un second temps, Citwell a porté son attention sur le processus d’expédition, un maillon crucial dans la chaîne de valeur d’Underdog. En analysant des vidéos du processus d’emballage, Citwell a identifié les gaspillages, ou mudas, qui ralentissaient les opérations et proposaient des solutions pragmatiques pour les éliminer. Le processus d’emballage a ainsi été simplifié et optimisé, passant de 25 à seulement 10 minutes grâce à une réorganisation du poste de travail et une meilleure gestion des matériaux et outils utilisés.
Le principal bénéfice de cette action a été l’amélioration de la productivité et la réduction significative des temps morts, ce qui a permis à Underdog d’augmenter le nombre de colis expédiés quotidiennement. De plus, en réduisant le temps de préparation des commandes, l’entreprise a pu diminuer de 60 % le temps passé dans la zone d’expédition. Cette efficacité accrue s’est directement traduite par une meilleure satisfaction client, les délais de livraison étant raccourcis et plus fiables.
Augmentation de la Capacité de Production
Élimination des Goulots d’Étranglement
Le troisième axe d’intervention de Citwell s’est concentré sur l’optimisation du processus de production, avec un accent particulier sur l’élimination des goulots d’étranglement identifiés dans le processus de nettoyage. En réalisant une analyse détaillée de chaque étape du processus de reconditionnement des appareils électroménagers, Citwell a pu identifier les points où s’accumulaient les retards et proposer des solutions concrètes pour fluidifier ces étapes. Les postes de travail ont été réaménagés, et les outils et techniques de nettoyage ont été améliorés pour doubler la capacité de traitement.
La mise en œuvre de ces modifications a nécessité une formation préalable des équipes pour qu’elles maîtrisent les nouvelles méthodes de travail, ce qui a permis de quasiment doubler la capacité de nettoyage tout en maintenant le même nombre d’équipes. Cette augmentation significative de la productivité a également permis à Underdog d’anticiper sereinement un triplement de son activité d’ici 2025, tout en maintenant des standards de qualité élevés pour ses produits reconditionnés.
Résultats et Projets Futurs
Les résultats de l’intervention de Citwell ont largement dépassé les attentes initiales d’Underdog. Grâce à l’augmentation de 130 % de la capacité de stockage et à la réduction du temps de préparation dans la zone d’expédition, Underdog a pu envisager de doubler sa capacité de stockage. En parallèle, l’amélioration du lead time dans la zone de production a mis l’entreprise en position de multiplier par six le nombre de machines expédiées par mois. Pour accompagner cette croissance continue, Underdog prévoit la création d’une centaine de postes de technicien, ce qui contribuera à renforcer son positionnement sur le marché français.
L’importance de l’Optimisation Logistique
Lorsque la croissance rapide d’une entreprise entraîne la saturation de sa logistique, il devient indispensable de trouver des solutions performantes pour optimiser les processus et anticiper l’augmentation inévitable de l’activité. C’est le défi majeur qu’a rencontré Underdog, une entreprise nantaise spécialisée dans la vente d’électroménager reconditionné. Face à cette problématique, Underdog a décidé de faire appel à Citwell, un cabinet de conseil réputé pour son expertise en transformation des opérations et de la supply chain. Leur partenariat vise à réorganiser la logistique interne afin de rendre l’ensemble des opérations plus fluides et efficaces. Cette collaboration permet non seulement de résoudre les difficultés actuelles, mais aussi de préparer Underdog à une croissance future soutenue en adaptant constamment leurs méthodes. Ainsi, cette alliance stratégique entre Underdog et Citwell s’inscrit dans une démarche proactive d’amélioration continue, garantissant que l’entreprise puisse répondre aux exigences du marché en constante évolution et soutenir son expansion durable.
