Comment améliorer l’expérience client en magasin à travers la technologie ?

Malgré la montée en puissance de l’e-commerce, les Français plébiscitent encore l’achat physique en magasin. C’est ce que nous apprend une étude menée par Klarna fin 2021, 52% des Français effectuent en effet un achat au moins une fois en boutique par semaine, contre 19% via le web. Mais pour combien de temps encore ? Près d’un tiers d’entre eux admettent qu’ils privilégieront l’e-commerce à l’avenir, afin de réaliser plus d’économies et de gagner du temps.

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