Dans un secteur de la grande distribution où la concurrence est féroce et les attentes des consommateurs en constante évolution, le leader autrichien Spar a initié une transformation d’envergure pour cimenter sa position de pionnier. L’entreprise a compris que l’avenir du commerce de détail ne réside plus seulement dans l’optimisation des rayons physiques, mais aussi dans la maîtrise des données et la capacité à innover rapidement. Face à cette réalité, Spar a choisi de repenser entièrement son infrastructure technologique, délaissant un modèle vieillissant au profit d’une plateforme agile et résiliente, conçue pour supporter les ambitions de demain. Cette démarche stratégique vise à intégrer l’intelligence artificielle pour anticiper la demande, automatiser la logistique et offrir une expérience client hyper-personnalisée, marquant ainsi une nouvelle ère pour l’entreprise et ses milliers de points de vente. La collaboration avec HPE a été le catalyseur de cette métamorphose, ouvrant la voie à une architecture informatique centralisée, sécurisée et prête à relever les défis futurs du marché.
La Vision Stratégique du Projet Snowball
Au cœur de cette refonte se trouve le projet « Snowball », une initiative ambitieuse pilotée par la filiale informatique de l’entreprise, Spar ICS. Son objectif premier consistait à remplacer une infrastructure de centres de données hétérogène par une plateforme en tant que service (PaaS) centralisée, géo-redondante et capable d’assurer une continuité d’activité sans faille. Cette transition n’était pas purement technique ; elle répondait à une nécessité stratégique de renforcer la capacité du groupe à s’adapter aux mutations du marché et à déployer rapidement des innovations. L’ambition est d’enrichir l’expérience en magasin grâce à des technologies de pointe, comme les étiquettes de prix électroniques qui permettent une tarification dynamique, le suivi des caddies pour optimiser l’agencement des surfaces de vente, ou encore l’utilisation de robots pour la gestion automatisée des stocks. De plus, la nouvelle plateforme devait fournir aux responsables de magasin un accès à des données en temps réel sur les ventes et les livraisons, leur offrant ainsi des outils d’aide à la décision plus performants et réactifs pour une gestion quotidienne optimisée.
Pour matérialiser cette vision, le choix s’est porté sur la plateforme HPE Greenlake, une solution qui propose un modèle de consommation à l’usage, permettant une gestion plus souple et prévisible des ressources informatiques. Ce contrat pluriannuel ne se limite pas à un seul service, mais englobe un écosystème technologique complet, orchestré pour fonctionner en parfaite synergie. L’architecture repose sur des serveurs performants des gammes ProLiant et Synergy, des systèmes de stockage hybrides et polyvalents comme Alletra, StoreOnce et Greenlake for File Storage, ainsi que des composants réseau et de sécurité avancés fournis par Aruba, notamment la solution Aruba Networking SSE. La protection des données, un enjeu crucial, est assurée par des technologies de pointe comme Zerto, garantissant une reprise après sinistre rapide et fiable. La gestion et la coordination de cet ensemble complexe sont confiées aux plateformes Morpheus Enterprise et OpsRamp, qui offrent une visibilité unifiée et une automatisation poussée de l’ensemble des opérations, simplifiant ainsi l’administration d’une infrastructure aussi vaste.
Un Partenariat au Cœur de la Transformation
Ce projet a dépassé le cadre d’une simple acquisition de matériel pour devenir un partenariat stratégique approfondi entre Spar Autriche et HPE. L’implication de HPE ne s’est pas limitée à son rôle de fournisseur technologique ; ses équipes ont agi en tant que consultants et partenaires de confiance tout au long du processus. Elles ont participé activement aux phases cruciales de conception de la plateforme, de mise en œuvre, d’évaluation de la compatibilité des applications existantes et de gestion du changement auprès des équipes internes. Cette approche collaborative a permis de s’assurer que la solution déployée était non seulement techniquement robuste, mais aussi parfaitement alignée avec les objectifs métiers et la culture d’entreprise de Spar. Cette synergie a été essentielle pour garantir une transition fluide et l’adhésion des collaborateurs à ce nouvel environnement numérique, transformant un défi technologique complexe en une opportunité de croissance partagée et maîtrisée de bout en bout.
La dimension de services managés constitue une pierre angulaire de cette collaboration, libérant les équipes de Spar ICS des contraintes opérationnelles quotidiennes pour leur permettre de se concentrer sur l’innovation. HPE assume la responsabilité complète de la gestion opérationnelle de la plateforme, assurant une surveillance et une maintenance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cet engagement inclut également les aspects critiques de la sécurité, garantissant une protection continue contre les menaces et une conformité facilitée avec les réglementations européennes strictes, telles que la directive NIS2. En déléguant ces tâches à un expert, Spar Autriche bénéficie non seulement d’une haute disponibilité de ses systèmes, indispensable au bon fonctionnement de ses milliers de magasins, mais aussi d’une tranquillité d’esprit en matière de cybersécurité et de conformité réglementaire. Ce modèle de services intégrés a permis de garantir que l’infrastructure demeure performante, sécurisée et évolutive en permanence.
Les Fondations d’une Agilité Renouvelée
Le déploiement de cette plateforme PaaS a marqué une étape décisive pour Spar Autriche, lui conférant des capacités stratégiques renouvelées. Sur le plan opérationnel, l’amélioration de la collecte et de l’analyse des données, potentialisée par l’intelligence artificielle, a permis d’optimiser la gestion des stocks avec une précision inégalée, d’ajuster les prix en temps réel en fonction de la demande et de proposer des promotions personnalisées aux clients, renforçant ainsi leur fidélité. Sur le plan technique, l’entreprise a bénéficié d’une résilience accrue, d’une sécurité renforcée et d’une capacité d’évolution quasi illimitée pour soutenir sa croissance, y compris pour ses filiales à l’international. Cette transformation fondamentale a été orchestrée pour rendre l’organisation plus agile, plus sécurisée et mieux armée pour affronter les défis d’un commerce de détail en perpétuelle mutation, en posant les bases solides d’un futur numérique pérenne.
