Le vice-président Serge Malaison assurera l’animation de cette journée stratégique visant à fédérer les acteurs du voyage autour des innovations technologiques de pointe. Ce rassemblement majeur, qui prendra ses quartiers au Marriott Aéroport de Montréal le 15 septembre, s’inscrit dans une dynamique de relance et de modernisation sans précédent pour l’ensemble du secteur québécois. Sous l’égide de la thématique « Leadership audacieux. Innovation intelligente. Destinations extraordinaires. » , l’événement propose de décrypter les mécanismes complexes qui régissent désormais le marché du tourisme global. Les professionnels de l’industrie, qu’ils soient conseillers indépendants ou dirigeants de grandes agences, trouveront ici un espace privilégié pour échanger sur les meilleures pratiques et découvrir les outils qui façonneront leur rentabilité immédiate. L’importance de ce sommet réside également dans sa capacité à transformer des concepts abstraits en solutions applicables dès le lendemain.
Orientations Stratégiques et Leadership Technologique
L’ouverture solennelle des travaux sera confiée à Suzanne Acton-Gervais, présidente de l’ACTA, dont l’intervention portera sur les enjeux cruciaux du plaidoyer politique au niveau fédéral et provincial. Cette présentation mettra en lumière les efforts constants déployés pour défendre les intérêts des membres auprès des instances décisionnelles, tout en soulignant la nécessité d’une réglementation adaptée aux réalités du terrain. Un moment fort de cette session inaugurale sera la divulgation des résultats d’un sondage exclusif mené auprès des professionnels du voyage, révélant les préoccupations majeures ainsi que les aspirations de la base militante. Ces données chiffrées serviront de fondement pour orienter les futures actions de l’association, garantissant ainsi que chaque initiative réponde précisément aux besoins de croissance et de protection juridique des agences. Le leadership de l’organisation se manifeste ici par une transparence totale sur les défis législatifs actuels.
Le volet consacré à l’innovation technologique et à l’expérience passager sera enrichi par l’expertise de Joseph Grades, figure emblématique de l’Aéroport international YUL de Montréal. Son intervention détaillera les avancées récentes en matière d’accessibilité universelle et les protocoles de fluidité mis en œuvre pour optimiser le parcours des voyageurs au sein des terminaux modernes. L’intégration de systèmes biométriques de nouvelle génération et d’outils numériques de gestion des bagages transforme radicalement la perception du voyage dès le départ de l’aéroport. Joseph Grades expliquera comment ces technologies, loin de déshumaniser le service, permettent au contraire de libérer du temps précieux pour un accompagnement personnalisé de haute qualité. Cette approche centrée sur l’humain, soutenue par une infrastructure technologique robuste, constitue aujourd’hui un avantage concurrentiel majeur pour les destinations qui savent l’adopter. Les conseillers apprendront ainsi à valoriser ces innovations.
Évolution des Marchés et Synergies Professionnelles
Le secteur des croisières, qui connaît une expansion fulgurante, bénéficiera d’une attention toute particulière lors d’un panel d’experts animé par Lyne Côté. Cette discussion réunira des décideurs de premier plan issus de compagnies prestigieuses telles que Norwegian Cruise Line et Royal Caribbean, afin de décortiquer les nouvelles tendances de consommation maritime. Les intervenants analyseront les raisons du succès actuel des itinéraires thématiques et de l’engouement pour les croisières d’expédition, qui attirent une clientèle de plus en plus jeune et soucieuse de l’environnement. Le panel explorera également les stratégies de tarification dynamique et l’importance des forfaits tout compris pour sécuriser les marges bénéficiaires des agences. Cette immersion dans les rouages opérationnels des géants de la mer permettra aux conseillers de mieux comprendre les spécificités logistiques et les protocoles de sécurité qui garantissent une satisfaction client optimale, tout en maximisant les revenus.
Les ateliers techniques de l’après-midi ont permis de renforcer les compétences en marketing numérique et en utilisation des outils d’Air Canada, offrant ainsi des solutions pragmatiques aux défis quotidiens des agences. En explorant les destinations émergentes, les participants ont acquis une longueur d’avance sur les tendances de consommation, tout en consolidant leur expertise opérationnelle avant de rejoindre le Grand Salon professionnel. Cet événement s’est achevé sur une note d’optimisme lors du cocktail de clôture, où les échanges informels ont favorisé la création de nouveaux partenariats stratégiques pour l’année à venir. L’ACTA a ainsi rempli sa mission de fédérer la communauté autour d’objectifs communs d’innovation et de rentabilité. Les conseillers ont quitté le Marriott Aéroport de Montréal avec une vision renouvelée de leur profession, conscients que la formation continue et l’adaptation technologique sont les piliers de leur succès. Cette journée a marqué une étape décisive dans la modernisation du tourisme québécois.
