La Gambling Commission a récemment pris la décision de reporter l’application de la mise à jour tant attendue du Code de Responsabilité Sociale, qui concerne le marketing direct par consentement. Initialement prévue pour entrer en vigueur le 17 janvier 2025, cette mise à jour ne sera finalement mise en œuvre que le 1er mai 2025. Cette annonce a suscité de nombreuses interrogations quant aux impacts potentiels de ce report, tant du côté des opérateurs de jeux que des consommateurs. Il est essentiel de comprendre les raisons de ce retard et les conséquences qu’il engendre pour toutes les parties prenantes impliquées.
Pourquoi Ce Retard ?
Les opérateurs de jeux ont soulevé d’importantes préoccupations concernant la clarté du libellé utilisé dans le nouveau paragraphe du Code de Responsabilité Sociale. La section en question est le paragraphe six de la section 5.1.12 du Code, laquelle a été perçue comme ambiguë par de nombreux acteurs de l’industrie. Ceux-ci redoutaient que la formulation les oblige à refuser l’accès aux services de jeu aux clients déjà inscrits jusqu’à ce qu’ils aient confirmé leurs préférences de marketing, ce qui aurait pu entraîner une perturbation significative de leurs opérations.
Le texte initial stipulait : « Tous les clients se connectant à leur compte pour la première fois après la date de commencement de cette disposition sont tenus d’avoir confirmé leurs préférences de marketing avant de pouvoir jouer. » Cette formulation soulevait des questions quant à la possibilité de transférer les préférences marketing des clients existants, ce qui a poussé la Gambling Commission à repousser la mise en œuvre afin de clarifier ces points.
Les Modifications Apportées Au Code
Face aux préoccupations des opérateurs de jeux, la Gambling Commission a décidé de clarifier le texte concernant la possibilité de transférer les préférences marketing, mais sous des conditions strictes. Concrètement, les préférences marketing des clients peuvent être transférées uniquement si ces derniers ont déjà opté pour recevoir des messages marketing pour des produits spécifiques via des canaux définis, tels que l’email ou les textos.
Le texte révisé stipule désormais que les clients existants n’ayant pas encore opté pour le marketing doivent se voir offrir l’opportunité de mettre à jour leurs préférences lors de leur première connexion après le 1er mai 2025. Plus précisément, le nouveau libellé se lit ainsi : « Les clients existants qui n’ont pas encore opté pour le marketing doivent être invités, lors de leur première connexion après le commencement de cette disposition, à confirmer leurs préférences marketing s’ils ne l’ont pas encore fait. Les préférences existantes peuvent être transférées à condition qu’elles correspondent au format de cette exigence. »
Impacts Pour Les Opérateurs De Jeux
Selon Richard Williams, avocat spécialisé dans les jeux de hasard chez Keystone Law, les nouvelles restrictions en matière de marketing pourraient avoir un impact substantiel sur les revenus des opérateurs de jeux. En l’absence de consentement explicite des clients, les opérateurs ne seront plus en mesure de promouvoir des produits croisés, ce qui pourrait limiter fortement leurs possibilités de vente. Ils seront également contraints de désactiver le marketing pour les clients actuels n’ayant pas donné leur consentement explicite, et utiliser des cases pré-cochées pour obtenir ce consentement ne sera plus permis.
Pour faire face à ces défis, les opérateurs devront développer des stratégies marketing innovantes et conformes aux nouvelles réglementations. L’objectif est de s’assurer que tous les clients comprennent clairement leurs options et choisissent délibérément de recevoir ou non des communications marketing. En repensant leurs méthodes de consentement marketing, les opérateurs peuvent non seulement se conformer aux nouvelles exigences, mais aussi créer des relations plus transparentes et durables avec leurs clients.
Tendances Et Perspectives
La Gambling Commission a récemment décidé de reporter la mise en application de la mise à jour tant attendue du Code de Responsabilité Sociale, qui concerne le marketing direct par consentement. Initialement prévue pour le 17 janvier 2025, cette mise à jour sera finalement mise en œuvre le 1er mai 2025. Cette annonce a suscité de nombreuses interrogations sur les impacts potentiels de ce report pour les opérateurs de jeux et les consommateurs. Le retard pourrait être dû à des contraintes réglementaires ou à des considérations techniques nécessitant des ajustements supplémentaires. Les opérateurs de jeux de hasard doivent désormais réaménager leurs stratégies marketing pour se conformer à cette nouvelle échéance. Du côté des consommateurs, ce différé donne plus de temps pour s’informer sur les implications du consentement en matière de marketing direct. En somme, il est crucial de bien comprendre les raisons de ce report et les conséquences qu’il entraîne pour toutes les parties prenantes.
