Aujourd’hui, la transformation de l’expérience client (CX) grâce au service proactif rendu possible par l’intelligence artificielle (IA) devient un facteur de changement majeur pour les entreprises. Contrairement au service réactif, où les entreprises ne répondent aux problèmes des clients qu’une
La génération Z est en train de bouleverser les pratiques de marketing traditionnel en redéfinissant les attentes et comportements des consommateurs. En effet, ces jeunes nés entre 1997 et 2012 recherchent avant tout l'authenticité et la transparence dans les produits et services qu'ils consomment.
Le lancement prévu de l'iPhone 17 Air par Apple, annoncé pour l'automne 2025, suscite déjà un vif intérêt parmi les passionnés de technologie et les consommateurs à la recherche d'innovations. Ce modèle se distingue par une finesse remarquable, avec une épaisseur proche de 5 mm, un exploit rendu
La progression rapide de la technologie de l'intelligence artificielle (IA) oblige les entreprises à s'adapter et à innover en permanence. Salesforce, sous la direction d'Emilie Sidiqian en France, illustre parfaitement cette dynamique. Avec le lancement de la plateforme AgentForce, la société met
L'industrie des SaaS connaît une croissance et une transformation remarquables, largement stimulées par les avancées en intelligence artificielle (IA). À mesure que les entreprises adoptent de plus en plus de solutions pilotées par l’IA, le rôle du succès client (CS) dans l’intégration et
Entre le 28 octobre et le 1er novembre, plusieurs startups indiennes ont levé des fonds dans diverses catégories, notamment les plateformes d'intelligence artificielle, les services à domicile à la demande et les plateformes d'automatisation des entreprises. Quatre transactions importantes sont à
