L’intelligence artificielle (IA) est devenue une composante essentielle des smartphones modernes, offrant une multitude de fonctionnalités destinées à améliorer l’expérience utilisateur. Cependant, une enquête récente menée par SellCell a révélé des opinions variées parmi les utilisateurs de smartphones Apple et Samsung aux États-Unis concernant l’utilité et l’acceptation de ces fonctionnalités d’IA.
Perceptions Générales des Fonctionnalités d’IA
L’Enquête et ses Objectifs
L’enquête en ligne, menée entre le 28 novembre et le 6 décembre 2024, a rassemblé les opinions de plus de 2000 utilisateurs de smartphones Apple et Samsung. Ces participants possédaient des modèles récents tels que l’iPhone 16, l’iPhone 15 Pro, le Galaxy S24, et le Galaxy Z Fold 6, tous équipés de diverses fonctionnalités d’IA. L’enquête avait pour principal objectif de comprendre les perceptions des utilisateurs sur ces nouvelles fonctionnalités d’IA mobile, leur disposition à changer de marque pour bénéficier de meilleurs outils d’IA, ainsi que leur propension à payer pour ces fonctionnalités.
Les données recueillies montrent que les utilisateurs évaluent leur satisfaction en fonction de l’utilité perçue de ces fonctionnalités. En plus de cela, l’étude cherchait à identifier si ces utilisateurs étaient prêts à migrer vers d’autres marques en fonction de la qualité des outils d’IA proposés. Ces informations sont essentielles pour les constructeurs cherchant à améliorer leurs offres technologiques et ainsi mieux répondre aux besoins et attentes des consommateurs.
Fonctionnalités d’IA Populaires chez Apple
Chez les utilisateurs d’iPhones, les outils d’assistance à la rédaction introduits dans iOS 18.1 sont les plus prisés, avec 72 % des répondants les citant comme étant la fonctionnalité la plus importante. Ces outils aident à relire, réviser et résumer du texte dans des applications comme Mail, Messages et Notes. La fonction Résumé des notifications, utilisée par 54 % des participants, permet de synthétiser plusieurs notifications en une seule fois, apportant ainsi une gestion plus claire et concise des alertes. Enfin, la fonctionnalité Messages prioritaires, mentionnée par 45 % des répondants, met en avant les e-mails urgents et en résume le contenu pour une réponse facilitée et plus rapide.
D’autres fonctionnalités d’IA utilisées par les propriétaires d’iPhones incluent l’option Nettoyer dans Photos, permettant de supprimer des objets d’un simple toucher, et la Réponse intelligente dans Mail et Messages, qui aide à rédiger des réponses rapides et pertinentes. La fonction Recherche en langage naturel dans Photos permet quant à elle de retrouver facilement des images en utilisant des requêtes naturelles. Parmi les autres fonctionnalités, on retrouve les Résumés de transcription, qui génèrent un résumé des messages audio ou des appels téléphoniques, ainsi que la fonction Film souvenir dans Photos, qui crée des films et des diaporamas personnalisés à partir de photos et vidéos. Siri, l’assistant vocal d’Apple, a également été amélioré pour une meilleure compréhension du langage et la possibilité de basculer facilement entre la voix et le texte.
Fonctionnalités d’IA Populaires chez Samsung
Pour les utilisateurs de Samsung Galaxy, la fonctionnalité la plus utilisée est Entourer pour chercher, mentionnée par 82 % des répondants. Cette fonction permet de dessiner un cercle autour d’une image afin d’effectuer une recherche Google sur son contenu, facilitant ainsi l’identification et l’acquisition d’informations sur l’image en question. La fonctionnalité Photo Assist, citée par 55 % des participants, régénère automatiquement une image lors du redimensionnement, du déplacement ou de la suppression d’objets, optimisant ainsi la qualité des photos prises. En troisième position, utilisée par 29 % des participants, se trouve Chat Assist, qui améliore le style d’écriture et corrige les fautes de grammaire, rendant la communication écrite plus fluide et correcte.
Parmi les autres fonctionnalités d’IA fréquemment exploitées par les utilisateurs de Galaxy, on peut mentionner Note Assist pour la transcription d’audio en texte, Browsing Assist pour résumer le contenu des pages Web, et Transcript Assist pour créer des transcriptions de discours enregistrés. L’application Interprète offre également des traductions rapides de texte et d’audio, facilitant la communication multilingue dans un monde de plus en plus globalisé. Ces outils visent à rendre l’interaction avec le smartphone plus intuitive et efficace, répondant mieux aux besoins de leurs utilisateurs.
Utilité et Satisfaction des Fonctionnalités d’IA
Opinions des Utilisateurs d’Apple
Malgré l’utilisation fréquente de certaines fonctionnalités, les utilisateurs d’Apple ne semblent pas vraiment impressionnés par les capacités actuelles d’IA de leurs appareils. En effet, 65 % des utilisateurs ont indiqué que ces fonctionnalités n’apportaient pas une grande utilité comparée à d’autres que proposent leurs smartphones. Seuls 11 % des utilisateurs considéraient ces fonctionnalités comme très utiles, tandis que 16 % les trouvaient quelque peu utiles mais pas de manière significative. Un petit nombre, soit 8 %, estimaient que ces outils d’IA n’apportaient aucune valeur ajoutée. Ces résultats indiquent que bien que l’IA soit présente sur les appareils Apple, elle n’est pas encore perçue comme essentielle par la majorité des utilisateurs.
Les utilisateurs qui jugent les fonctionnalités d’IA de l’iPhone peu utiles soulignent souvent que leur expérience utilisateur pourrait être davantage enrichie par d’autres caractéristiques plus traditionnelles et éprouvées. La question de l’utilité de l’IA sur les smartphones reste donc ouverte, et l’amélioration continue de ces outils pourrait jouer un rôle essentiel pour répondre aux attentes des consommateurs. Les futures mises à jour logicielles pourraient permettre à Apple de mieux utiliser le potentiel de l’IA pour apporter une valeur ajoutée claire et tangible à ses produits.
Opinions des Utilisateurs de Samsung
Les résultats de l’enquête concernant les utilisateurs de Samsung se montrent encore moins favorables pour les fonctionnalités d’IA. En effet, 52 % des utilisateurs de Samsung ont déclaré que les fonctionnalités d’IA apportaient peu ou pas de valeur ajoutée à leurs smartphones. Près de 35 % ont estimé que ces outils n’étaient pas très utiles, soulignant que d’autres fonctionnalités des téléphones Samsung étaient plus importantes. Seulement 7 % des répondants ont trouvé les fonctionnalités d’IA quelque peu utiles, mais sans impact significatif sur leur utilisation quotidienne. Enfin, une petite minorité, 6 %, considérait ces fonctionnalités comme très utiles.
Ces résultats montrent qu’il existe une certaine résistance parmi les utilisateurs de Samsung à adopter pleinement les fonctionnalités d’IA proposées. Les utilisateurs attendent des innovations plus marquantes pour considérer ces outils comme véritablement utiles et indispensables. Les constructeurs de smartphones comme Samsung doivent ainsi redoubler d’efforts pour intégrer des fonctionnalités d’IA qui répondent mieux aux besoins et attentes réels des consommateurs, afin d’augmenter leur satisfaction et leur adoption de ces technologies.
Raisons de la Non-Utilisation des Fonctionnalités d’IA
Raisons chez les Utilisateurs d’iPhone
Plusieurs raisons expliquent pourquoi certains propriétaires d’iPhones n’utilisent pas les fonctionnalités d’IA disponibles sur leurs appareils. La majorité des utilisateurs ont mentionné ne pas avoir encore mis à jour leurs smartphones vers la dernière version d’iOS, ce qui les prive d’un accès aux nouvelles fonctions d’IA. D’autres raisons incluent le fait de ne pas trouver ces fonctionnalités utiles, de ne pas faire confiance à l’IA ou à sa précision, ainsi que des préoccupations liées à la confidentialité et à la sécurité des données. Certains utilisateurs ont également exprimé des difficultés à comprendre comment utiliser ces nouvelles fonctionnalités ou des préoccupations éthiques quant à l’utilisation croissante de l’IA.
Ces obstacles montrent qu’il existe encore un fossé significatif entre l’implémentation de nouvelles technologies d’IA et leur adoption par le grand public. Pour accroître l’usage de ces fonctionnalités, les constructeurs de smartphones doivent se concentrer sur des campagnes d’information et de sensibilisation, ainsi que sur des améliorations continues de l’interface utilisateur et de la sécurité. En abordant ces problèmes de front, les entreprises technologiques peuvent espérer une adoption plus large et plus enthousiaste des fonctionnalités d’IA.
Raisons chez les Utilisateurs de Samsung
Les utilisateurs de Samsung indiquent également plusieurs raisons pour expliquer la non-utilisation des fonctionnalités d’IA. La majorité d’entre eux ont déclaré ne pas trouver ces outils utiles ou pertinents pour leurs besoins quotidiens. La précision perçue des fonctionnalités d’IA est également une source de méfiance, certains utilisateurs doutant de leur efficacité et de leur exactitude. En outre, des préoccupations en matière de confidentialité des données et de sécurité jouent un rôle crucial dans leur réticence à adopter ces outils. Enfin, contrairement aux utilisateurs d’iPhones, l’absence de mise à jour de leurs appareils figure seulement en quatrième place parmi les raisons mentionnées par les utilisateurs de Galaxy.
Ces observations indiquent qu’il existe une convergence de craintes et d’incertitudes entre les utilisateurs de différentes marques lorsqu’il s’agit d’adopter de nouvelles technologies d’IA. Pour surmonter ces réticences, les fabricants doivent investir dans des développements capables d’assurer une meilleure précision, une sécurité accrue et une transparence quant à l’utilisation des données, tout en expliquant clairement les avantages pratiques de ces nouvelles fonctionnalités pour rassurer et séduire les utilisateurs.
Comparaison entre l’IA d’Apple et celle de Samsung
Préférences des Utilisateurs d’iPhone
L’intelligence artificielle (IA) est devenue une composante incontournable des smartphones modernes, offrant une vaste gamme de fonctionnalités destinées à optimiser l’expérience utilisateur. Ces fonctionnalités incluent la reconnaissance vocale, les assistants virtuels, ainsi que l’amélioration des photos et vidéos. Cependant, une enquête récente menée par SellCell a mis en lumière des opinions diverses parmi les utilisateurs de smartphones Apple et Samsung aux États-Unis concernant l’utilité et l’acceptation de ces innovations d’IA. Les résultats ont révélé que, bien que certains utilisateurs apprécient les progrès technologiques et l’efficacité apportés par l’IA, d’autres restent sceptiques quant à la fiabilité et à la protection de leur vie privée. Cette divergence d’opinions montre que, malgré les avancées technologiques, l’adhésion aux nouvelles fonctionnalités d’IA varie en fonction des attentes et des préoccupations individuelles. La complexité croissante des applications basées sur l’IA continue néanmoins de poser des questions sur l’avenir de la technologie mobile et son impact sur le quotidien des utilisateurs.
