De nos jours, dans un paysage commercial en constante mutation et où la confiance des clients est l’élément central du succès, la simple réactivité du service client ne répond plus aux attentes croissantes d’une clientèle de plus en plus avertie. Ainsi, adopter une approche proactive du service
La pandémie de Covid-19 a profondément bouleversé le monde du travail : elle a conduit à de nouvelles formes d’emploi et à une redéfinition des relations entre les entreprises et leurs employés. Face à ces défis sans précédent, le travail hybride, combinant le travail en présentiel et à distance,
Une obsolescence rapide : Vous en avez déjà entendu parler : Le Big Data est un terme omniprésent dans le domaine de l’informatique, des entreprises et de la prise de décision. Il englobe une quantité massive et infinie de données qui doivent être exploitées afin d’aider les décideurs à prendre les
À l’image du terme « big bang », utilisé pour décrire le début de l’univers, l’emprunt de l’anglais « big data » semble bien pâle comparé à la réalité. Au-delà de la traduction littérale « grand », cette conception aux dimensions massives, évolue constamment et à un rythme effréné. Les
